Дочки Сыночки в Челябинске

Я работаю в "Дочках-Сыночках" старшим менеджером склада. В моей работе мне нравится ответственность, ведь от ассортимента зависит и выручка магазина, а значит и зарплата всех сотрудников. Правда, порою бывают и недостачи. Так как покупатели тырят неслабо и охрана не спасает. А зарплата итак небольшая, да еще и последние крохи с нее вычитают. Так что, не все тут так радужно.

В спб на приморской у нас пока все отлично. Соцпакет небольшой, но он особо и не нужен. График работы более менее гибкий. Но работать приходится много, как на любом руководящем посту, но главное что платят нормально

Магазин в принцепе не чё ну уних замы особенно степарова ольга ильинична есть такая которая может оскорбить как покупателя так и продовцов причем я соышал как она кричала на продовца диким матом так что мне не нравится этот магазмн

Здравствуйте принимают сотрудников на один день. Провели собеседование. И сказали стажироваться. Объяснили что стажировка три дня. Стажировалась один день как положено до 19-00. Ну сказали не выхолить мы вам позваним ну и мне стало все понятно. Так если я не подхожу зачем ждать конец рабочего дня.!!!

Добрый день,без воды,а по факту.Купили самокат,ребёнок не смог доехать до дому,заело колесо и разбил себе нос.Отнесли самокат в магазин.Уже год ждём возврат денег.Самокат остался у них.Огромное спасибо（

Отвратительная работа интернет-магазина!
1. Рекламируемые по акции товары не соответствуют действительности, банеры на сайте и рассылка рекламная на почту одно, по факту на сайте магазина товар отображается по другой цене. Служба поддержки разводит руками, пишите жалобу, рассмотрим через 2-3 дня, весь ответ!
2. По акции "жаркий вторник" оформляла товар, в процессе оформления уже в корзине на последнем этапе товар отобразился по другой цене, намного дороже, переписка и общение по телефону со службой поддержки клиентов также ни к чему не привели.

Магазин анонсирует несуществующие акции, цена не соответствует заявленной, служба поддержки клиентов некомпетентна и не помогает покупателям.
Больше заказывать в этом магазине желания нет и никому не советую. Есть действительно достойные магазины с лучшими ценами и в случае обращения покупателя, исправляют свои "косяки".

Был сегодня в магазине!!! Консультанты не чего не знают!!! На ветрине одна цена по факту покупки другая и не кто не вкурсе почему так!!! Я был удивлён . две игрушки по одной цене и две другие по другой , а на ветрине цена другая!!!!!!

Добрый день. Хочу рассказать о последнем визите в магазин г.Электросталь,продавцов не дозовешься, кто курит, кто по телефону разговсривает, наконец ко мне подошла Ирина М. И на мое возмущение от потери времени и ожидания, ответила, что за такую з/плату ни кто не будет, упахиваться, что вы хотите? , Я хочу сказать, если работа не устраивает, при чем здесь покупатель, ведь не только он страдает, но и репутация магазина от такого руководства. Я надеюсь на обратную связь, о проведении беседы с такими сотрудниками и принятия соответствующих мер.

Не советую дочки-сыночки.Цены ах-вах,скидки-мидки для чего они ваще-все равно не понятно.продавцы не понятно для чего.выбирали с женой обувь для ребенка на минусинской,примеряли ребенку,а за спиной стояла продавщица все время с таким лицом -когда же вы отсюда срулите,порядок нарушаете на витрине-выбрали ушли она тут же со злостью давай все поправлять.со скидками тоже непонятки.на ценнике одна цена в чеке другая,кароче головоломки для чего не понятно.спасибо бонусы сняли в чеке ничего не указано.мож конечно так и должно быть.все равно держите ухо востро когда посещаете мкгазин дочки-сыночки в астрахани на минусинской в т/ц Три Кота.

Зарплата маленькая оф часть всего 8 тыс остальное в чёрную а последнее время ещё и снизили зарплату сделали план который завышиют постоянно чтобы не платить пусть подавятся мрази смешно сказать звсего 17 тыс и ещё поборы за выполнение плана на 80 процентов премия 170 рублей смешно

З\пл не белая.К компании царствует дедовщина.В интернет магазине постоянно меняется топ менеджмент. Автоматизации "0"- застряли в советском союзе.Поставщикам во время не платят.Отчеты "корявые", люди злые и алчные.

Работал там на инвентаризаций нашел объявление на авито !! от работал 1 день!! была подработка пересчет товара!! также там было еще 20 людей!! всех кинули обещали заплатить 1200 !!

Согласна с Аноним1046166! Недавно пришло 500 бонусов (1бонус - 1 рубль) на карту Дочки-сыночки в подарок ко дню рождения дочки, решили купить что-нибудь из одежды. Ничего не выбрали, но дочке понравилась кукла, цена на коробке стояла что-то около 600 рублей. На кассе выяснилось что это цена со скидкой, а кукла стоит 799 руб., с них и сделали скидку, причем я смогла воспользоваться только 20% с этих бонусов. Сколько можно обманывать, обещая скидки и бонусы на покупки, которыми при следующей покупке почему-то нельзя воспользоваться, то товар не тот, то бонусы чудесным образом исчезают!!! Жаль, что нельзя оставить отзывы на сайте.

Заказывали через интернет-магазин "Дочки-сыночки" игрушку "Кукла Еви на кабриолете с набором для пикника". В итоге игрушка пришла только через 2 недели и почему-то без набора для пикника. При этом цена была за полноценный набор! Скидку за бракованный заказ сделать отказались - мол не нравится не берите. Отношение персонала грубое - с неохотой распаковывали товар. Видимо знали, что там не то и расчитывали на дурака. Типа принесут деньги и возьмут не глядя. Короче мы так и ушли ни с чем. Дочка так ждала эту куклу!!! Хотели ей подарить на Новый год. В итоге ребенок без подарка остался. Больше в жизни не буду покупать в этом магазине ничего!!! И всех знакомых и друзей буду отговаривать покупать там товар!!

Пришла купить куклу ребенку. кассир предложила купить сертификат который активируется на следующий день и приобрести эту куклу на следующий день со скидкой 20процентов. но прийдя на следующий день мне сделали скидку только в 10процентов сказав что так выдал компьютер. обман полнейший. и при этом почему то 20процентная акция к новому году стала 10процентной. в очередной раз осталась не довольна магазином. даже управляющая не смогла сказать почему так произошло. и ценники на витрине стояли со скидкой в 20процентов. даже ценники не поменяли.

Раньше мне очень там навилось, делала покупки как в обычном магазине, так и в интернете. Удобнее было в интернете, поэтому почти все там заказывала - игрушки ребенку, одежду, подарки дугим деткам. А теперь разочаровалась. Во первых, доставка стала очень долгой, приходится ждать недели . Во вторых, ее сделали платной. В третьих -обнаглели, обманывают. К новому году заказывала подарки, сначала заказала большой заказ в котором было наверное 8 наименований товаров(деткам подаки). Второй раз, через 3 дня решила заказ сделать для дочери, заказала микрофон. И что? было два заказа, когда пришла получать каким то образом пробили три заказа и за каждый взяли за доставку! Где это виданно, обманывают. Была постоянным покупателем но больше туда не пойду! Очень разочаровали-большой вам минус. С вашей новой платной доставкой и обманом потеряете вы клиентов!

При необходимости возврата товара надлежащего качества, купленного через интернет-магазин, не было оставлено никакого выбора, кроме как сделать это через приезд курьера за 350 р. - ни привезти в любой из магазинов, ни на склад, никаких других способов. Т. е. по сути, имея право на возврат по закону, я все равно отдаю часть своих личных денег. Есть предварительный ответ от Общества по защите прав потребителей, что это незаконно. Более того, в день приезда курьера за товаром он же привез новый заказ, сделанный мной с условием бесплатной доставки и все равно 350 р. - это уже другая сторона вопроса, про клиентоориентированность или ее отсутствие.

Заел в магазин "Дочки-сыночки" купить подарок внуку на Новый год. Надо отдать должное, подарок подобрал быстро. Подхожу к кассе, и тут началось. Работает две кассы, стоят три человека. Девушка-кассир все перепроверяет, куда то убегает сверять ценники, вторая делает тоже самое, причем убегают минут на 10, затем опять все пересчитывают. Я не выдержал и спросил:"У вас инвентаризация?". В ответ получил что то нечленораздельное и дежурную улыбку. Далее меня спрашивают:" У вас на карте Сбербанка есть "Спасибо"? Я обрадовался, так как бонусы "Спасибо" у меня были. Думаю, подешевле будет. Девушка пробивает мою карту и говорит:"У вас 470 "спасибо", а мы принимаем только 500 и более. В общем опять "пролетел". Ну да ладно, что для любимого внука не сделаешь. Выхожу с покупкой из магазина, вдруг звенит. Ко мне подбегает охранник и грозно говорит:" Что то прихватили?". "Да, нет", говорю- "Все что прихватил - оплатил". Стали все сверять, В итоге выяснилось, что девушка не сняла с покупки магнит. Как вы думаете, получил я извинения в этом магазине?

Была сегодня в 17 часов (09 декабря 2016 года) в магазине "Дочки сыночки" на Керченской улице, 8. Пыталась купить внучке определенный подарок -Куклу Disney Princess Ариэль. К сожалению выкладка игрушек на первом этаже оставляет желать лучшего. В течение 35-ти минут пыталась найти полки с нужным товаром. Консультанты на первом этаже все исчезли!!! Пыталась получить информацию у менеджера, который консультирует по крупным игрушкам, коляскам и детской мебели! Естественно он меня проконсультировать не смог и предложил искать других консультантов!!!! №% минут для поиска - очень много!!!! Считаю, что руководству магазина и сети в целом стоит обратить внимание на работу менеджеров. Своим друзьям и знакомым рекомендовать этот магазин не буду.

Оценить качества товара не могу, тк до сих пор его не получила. Магазин помогать в решении вопроса с ТК не собирается. На мои звонки один ответ - пишите на сайте. Общее впечатление отрицательное - компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, компании по доставке с которыми работают не на уровне.

Год назад заказывала товары - все норм было. Но в этот раз не повезло.

На вопрос почему нет смс оповещения о доставке заказа девушка сказала что дата доставки - это ориентировочная или примерная дата и на сколько дней +- она не уточнила)))) нигде на сайте об этом нет ни слова.
Очень неприятно... я осталась без заказа, а операторы, вместо того чтобы признать вину и извениться пытаются спорить и бросают трубки!!!!

Цены запредельные. Ассортимент оставляет желать лучшего. Обслуживание отвратительное. Имею карту этого магазина, но не вижу никакого смысла её использовать. Не рекомендую этот магазин!!!

После второго облома с магазином в дочках сыночках, захотелось написать ВЕЗДЕ и ВСЮДУ.
Первый раз заказали Лего в интернет магазине, выбрали ПСВ рядом с нами, было написано что через 2 дня можно было забирать заказ. Пошли вместе с ребенком, все эти дни ждал.
Персонал магазина пообещал нам подождать 15 мин, пока они найдут наш заказ на складе... Ну мы терпеливо ждали, после чего администратор вышла ко мне и сказала, что не могут найти наш заказ, так как пришла большая машина с заказами и как только найдут нам позвонят, обещали найти в течение суток. Мы ушли домой не с чем.
Вечером мне приходит смс отмена заказа. Ребенок в слезы, звоню на горячую линию, им всем пофиг. Говорю что есть в другом магазине в нашем городе, переоформите пожалуйста ПСВ оттуда. я им звонила у них 3 таких набора в наличии(цена в магазине в 2 раза дороже чем в интернете). Они мне сказали ничем не можем помочь, берите в розничном магазине. Такое отношение УЖАС! Ведь вы же одна сеть, неужели нельзя продумать политику, направленную на клиентов, а не как вам удобно? Купили в другом интернет магазине в итоге.
Второй заказ, снова лего, и снова я нашла на сайте дочек-сыночек. Приходит смс о том, что могу забрать заказ и № заказа. Муж едет в магазин, итог один... Говорят ему что № заказа неверный и они не могу найти!!!! Звоню на гор линию, снова никто ничего не знает и знать не хочет. Ребенок с температурой ждет папу дома, снова слезы и обида, трехлетнему ребенка нелегко объяснить, что политика и работа ДОЧЕК_СЫНОЧЕК оставляет желать лучшего. Бегу в ДС которые рядом с нами, беру другие игрушки, что бы порадовать больного малыша. И думаю что я больше сюда ни ногой!!! Ни за какие скидки и ни за какие коврижки!!!!

г. Новосибирск
Минусы:
- хамоватые продавцы и грубые.

- не знают своего ассортимента

- не хотят работать

-САМЫЕ ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ В ГОРОДЕ, даже с учетом карты

- удаляют о себе плохие отзывы

- ПРОДАВЦЫ ПРОСТО НЕНАВИДЯТ ДЕТЕЙ
плюс
- интересный ассортимент
- быстрый возврат брака. Оформление заняло 10 минут - без претензий со стороны магазина.

Купили дочке туфли, которые не подошли по размеру, приехали поменять на размер побольше в тот же день, в итоге нас заставили вернуть товар и купить новый, это при том, что артикул товара один и тот же. А больше всего взбесило, что нас попросили доплатить за этот же товар.

Давно не попадала впросак с заказом товаров из интернет-магазина, думала, что компании, которые позволяют себе так работать с покупателями давно уже вымерли, но нет и в этом мне помог убедиться интернет-магазин Дочки и Сыночки.

 

Заказ, часть 1:

• выбираю товар, указываю промокод, номер карты [ссылка] и выбираю доставку курьером, довольная завершаю оформление заказа (рано радовалась)
• звонит сотрудник для согласования даты доставки и называет время с 9 до 21, возможности выбора интервала нет (ну очень клиентоориентировано)
• предлагаю в таком случае изменить способ доставки с курьерской на самовывоз
• данная услуга недоступна, можно лишь отменить заказ и оформить его заново с новым способом доставки

 

Заказ, часть 2:

• выбираю товар, указываю промокод, номер карты [ссылка] и выбираю доставку курьером, завершаю оформление заказа (радоваться уже не приходится)
• получаю сообщение, что товар доставлен в магазин и я могу его забрать
•  и тут начинается самое интересное:
• в магазине не организована стойка/окно и что-либо еще для получения заказа из интернет-магазина
• кассир предлагает назвать код охраннику (кадров у них явно не хватает) и он найдет мой заказ на складе
• спустя 15 минут охранник приносит половину от моего заказа и сообщает что вторую половину найти он не может
• я вынуждена искать по магазину сотрудника, который сможет найти мой заказ ибо охранник разводит руками, а кассир вообще не обращает внимание ни на что и работает с покупателями в очереди (видимо ценность покупателей магазина и интернет-магазина как-то разнится)
• еще спустя 15 минут старший кассир повторяет мне слова охранника о том, что и она не может найти вторую часть моего заказа
• делают попытку позвонить некому товароведу, которого, увы и ах не оказывается на месте
• все, больше магазин Дочки и Сыночки ничем не может мне помочь, что это не их проблемы, а проблемы интернет-магазина и прощается со мной

 

Итого: потеряно полчаса времени (вся польза от предварительного заказа в интернет-магазине налицо), заказанный товар не получен

 

Вечером мне позвонила бодрая девушка из интернет-магазина и сообщила, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза и я могу забрать его, на мою историю о невозможности забрать заказ предложила соединить меня со службой качества.

 

Служба качества зарегистрировала мое обращение и пообещала наказать директора магазина (причем тут он?). На мое предложение привезти мне заказ курьером в удобный для меня временной интервал для заглаживания ситуации, сказали, что это невозможно и максимум на который я могу рассчитывать это извинения.

Спасибо, не надо!

Не покупайте коляски в магазинах дочки & сыночки! Товар не качественный ( хоть и трясут своими листочками качества), гарантия на самые слабые детали коляски не распостроняется. Нет деталей на замену. Не хотят признавать брак. Они только продают, а остальное их не волнует.

p.s. брали кубики для ребенка, кривые. Не увидели сразу, т. к. в упаковке были ( бросали товар что ли, или условия хранения не соблюдены); уточек в ванную, а они не плавают... тонут; музыкальный руль на кроватку или коляску, крепление не исправно; коляску прогулочную, у нее кнопка на переднем колесе перестала работать и не держит колесо; .

Магазин в ТЦ на ходынском поле "Авиапарк".

К качеству товаров претензий нет, но отношение к покупателем просто хамство!!!

В нарушение всех законов о защите прав потребителей, меняют цены в программе (на кассе), раньше, чем меняют ценники в зале. Когда все таки ты это понимаешь и поднимаешь вопрос (зовешь персонал который может что то сказать, а не операторов зала), то ожидать их приходиться довольно долго (я прождал порядка 20 мин). Выходит сотрудник без бейджа и опознавательных знаков, в обычной/повседневной одежде и пытается уговорить Вас, что виновен сотрудник зала, и войдите в положение и не дайте его оштрафовать на ту сумму, которой лишились вы как покупатель (в моем случае это было 1412руб), если его уговоры не вразумили вас, он обещает сейчас все сделать и пропадает на совсем (больше его не видно), потом директор уезжает с печатью куда то и т.п., а под конец, когда вы начинаете снимать это хамство и Вам не дают книгу жалоб, вызывают охрану ТЦ.

Рекомендации: Как только вы столкнулись с данным произволам, говорите только с человеком у которого есть бейдж и который Вам представился (лучше включите запись видео). При долгом ожидании, звоните в "службу защиты прав потребителей", а лично я натравил на охранников полицию - за грубое отношение с покупателем (ТЦ вроде как достали проверками, а охранников этих я там больше не видел).

Мною был заказан товар, а именно муфта для коляски(Чтоб руки в тепле были), на сайте с доставкой курьером. Муфта по фотографии и по всем параметрам должна была быть бежевой, однако после открытия пакета было выявлено, что она совсем далеко не бежевая, а стопроцентно желтая. Хотя на бирочке пакета красовалась приписка "беж". Все бы ничего и я бы вернул товар в магазин, однако после общения с сотрудниками call центра оказалось, что товар полученный доставкой курьером я могу вернуть только через того же курьера, отдельно заказав эту "Платную" услугу. Курьерская доставка стоит 350 руб, муфта 680 руб.. То есть чтобы вернуть товар не соответствующий заявленным характеристикам(т.е. вина не моя, а магазина), я должен еще магазину оплатить половину его стоимости. Крайне не советую что-либо заказывать в данном магазине доставкой.

Отвратительный магазин, привезли кроватку не соответствующую инструкции по сборке и отказываются брать назад, говорят что раз вы начали собирать - это ваша вина. Всем не рекомендую им пользоваться. В остальном заказ соответствовал действительности. В общем если вы готовы рисковать вашими деньгами и временам - можете пользоваться с удовольствием.

Заказывали несколько раз. Может быть в других городах не так, но в Самаре каждый раз доставка задерживалась больше, чем на неделю! На весь город (1,5 млн. чел), якобы, один курьер, у которого 160 заказов. Оплатить картой нельзя. Сдачи нет. Однажды дозвонились в офис, пожаловались на качество обслуживания, так потом курьер еще предъявлял претензии, что ему из-за таких как мы "нетерпеливых" клиентов потом зарплату урезают. В общем, уровень сервиса зашкаливает. Больше никогда там не закажем, и вам не рекомендуем.

Сделала у них в интернет магазине заказ. когда пришло время забирать товар, никакие сообщения о готовности заказа не пришли.

после пятого звонка к ним на горячую линию выяснилось что заказ мой есть, а вот товара у них такого нет. поэтому они его просто аннулируют.

27.10.16 г. я оформила заказ в магазине "Дочки сыночки", после того как заказ был доставлен, курьер был жутко недоволен, постоянно ворчал что ему некогда, в результате, не проверив все коробочки с детским питанием, оказалось, что одна из банок разбита. Ребята!!!! НЕ заказывайте товар через интернет, лучше сходите и купите в магазине. Таких поставщиков нельзя вообще допускать до курьерства, тем более до детского питания.

27.10.2016 заказал радиоуправляемую машинку для крестника! Заказ 2732203. На 29.10.2016. В этот день никто неотзвонился и несообщил о доставке в магазин на М. Братиславская г. Москва! Позвонил сам в магазин в 16:00 пишу ответ: "ТОВАР в магазине самовывоза, но вы неможете его забрать, пока вам не придёт подтверждение по SMS! Жду до сих пор подтверждения (время 21:00)!!! Спасибо, крестник мой у меня в гостях, а ПОДАРКА НЕТ!!!! Спасибо за "оперативность" чудо магазин!!! Пожалел, что на вас понадеялся!!!! КРАЙНЕ НЕРЕКОМЕНДУЮ!!!!

Посещали два магазина этой сети в городе Колпино, в торговых центрах Ока (маленькая и большая Ока). Мы остались крайне недовольны работой персонала обоих магазинов. Здесь, как и в других подобных магазинах, игрушки выставлены на открытой витрине для свободного ознакомления. Но как только ребёнок начинал знакомиться с игрушками (трогать их, что-то нажимать), тут же следовали возмущения со стороны персонала в духе того, что ребёнок поцарапает игрушку или посадит батарейки.
Один из магазинов мы посещали с ребёнком в коляске. На коляске была пристёгнута погремушка, как это обычно делают. В тот раз, на выходе из магазина к нам пристало два охранника, с претензией, что мы могли утащить эту игрушку. Одна из охранниц беспардонно и без спроса полезла в коляску вынимать игрушку.

Как можно описать подобное поведение персонала, кроме как хамство?
Читая другие отзывы о сети магазинов, я понял что это не проблема отдельных магазинов города Колпино. Подобное поведение персонала характерно и для других городов. Из чего могу сделать вывод, что администрация всей торговой сети поощеряет такое хамское поведение своих сотрудников.

Да вообще, плохой магазин, жуликоватый. Мне за заказ (сделанный из личного кабинета) не начислили баллы, потому что "ваша бонусная карта не была вами привязана к вашему бонусному счёту". Не, ну нормально, да? То, что заказ был сделан из личного кабинета, это не считается. Нужно было произвести магический пасс по привязке их же карты к их же счёту.
Не буду больше у них ничего покупать.