5 Колесо

Федеральная сеть шинных центров "5колесо" успешно развивающаяся компания на рынке  услуг шинного сервиса в Российской Федерации с 2010 г. Компания представлена в восьми городах: г.Казань, г.Уфа, г.Челябинск, г.Москва, г.Самара, г.Нижний Новгород, г.Пермь, г. Воронеж. Компания 5 колесо применяет только передовые технологии и оборудование, постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов. 

Последние отзывы
Евгения
Плохо!
Пародия на сервис.
Решила воспользоваться услугами "5 колеса" "Башнефть" на ул. Шишкова г. Воронеж 31.01.2018. Спускало колесо. Подъехав, увидела, что передо мной две машины, менеджер сказал, что с одной заканчивают, а другой будут заниматься недолго, и ждать мне нужно будет около 30 минут. В итоге я прождала полтора часа.
Над одним специалистом кружило два менеджера, выглядело это нелепо. Работник явно не мог нормально сосредоточиться, так как ему постоянно приходилось отвечать на вопросы менеджера и отвлекаться от работы. Задумка с контролем работы, может, и хорошая, но явно эффективнее было бы нанять больше квалифицированных специалистов, чем плодить менеджеров, которые занимаются созданием суеты.
В итоге мне промазали обод герметиком, помыли колесо, отбалансировали его (о дополнительных платных услугах я узнала уже в момент оплаты), дали гарантию 30 дней.
После этого колесо продолжило так же спускать, пару раз пришлось его подкачать, и 16.02.18 я вернулась на сервис по гарантии.
Встретила меня менеджер Ирина, сообщила, что электричества нет, и нужно приехать попозже, не слишком приятная женщина (при мне приехал парень подкачать колесо, и она нагрубила ему). Если уж нанимаете менеджеров, наверное это должны быть как минимум корректные в общении люди, которые не позволяют себе грубым тоном общаться с клиентами.
После диагностики мне сообщают, что травит вентиль. По гарантии проблему устранять отказались. На моё заявление о том, что я приезжала не с просьбой помазать колесо герметиком, а с просьбой устранить проблему, заявили что специалист должен был всё правильно диагностировать. На что я ответила, что налицо то, что он диагностировал неправильно. Мне ткнули пальцем в телефон поддержки, на который я позвонила.
Больше ни ногой в эту сеть шиномонтажных мастерских.
Избавьтесь от этой нелепой пародии на качественный сервис. Те два менеджера, которых я видела за свои посещения, явно не приносили никакой пользы клиенту, только создавали дополнительную суету, уж извините, но оба раза чувствовала себя словно в курятнике. Лучше наймите квалифицированных рабочих, а уже потом задумывайтесь об их контроле и управлении.
Дмитрий
Плохо!
Вот мой опыт общения с этой компанией: Весной сдал через шиномонтаж в Крылатском (под эстакадой около дома по ул. Рублёвское шоссе-127), на хранение новую зимнюю резину. В конце октября приехал забирать, и увидел, что шиномонтажа просто нет. Телефон, указанный в документах о приёме у меня колёс оказался мобильный, и не доступен.
На сайте компании нет ни адресов, ни телефонов офиса. Да и сайта то как такового нет, есть карта "яндекс", с указанием на ней нескольких шиномонтажек, с их адресами и мобильными телефонами. Кое как, через неделю после моих бесконечных звонков и жалоб, мои колёса привезли на другую шиномонтажку, далеко не рядом с моим домом (в деревню Жуковка, на Рублево-Успенском шоссе), где установили на автомашину.
Но не тут то было, через 2 дня управления автомашиной выяснилось, что на моей автомашине установлены три колеса мои, размером 235х60х18, а четвёртое - чужое, размером 265х60х18.

Вывод - ребята очень не надёжные.
Алексей
Плохо!
Ужасный сервис!
Весной обнаружил наличие чужого колеса в моем комплекте. Оказалось горе-работники перепутали колеса с другим клиентом. Неделю разбирались и искали колесо. Обошлось удачно. Но выводы о сервисе я не сделал! 20 октября поехал "переобуваться". Не понятно для чего записывался по времени, ждал своей очереди 15 минут. Оборудование за год все разбили, не работает мойка колес, работает один станок и один балансир. Пытаются так обслужить сразу 2 авто. Работники постоянно меняются, профессионалов нет, просто берут с улицы кого попало. Простоял больше часа, в процессе снятия колес повредили диск- содрали на ободе монтажкой краску. В пустом баллоне валялись ошметки- улики налицо, но меня начали убеждать что это краска изнутри диска. В темноте, на немытом диске было не видно. На следующей день помыл машину и увидел. Сразу позвонил- создали видимость расследования! На выходе в требованиях отказали. Никому не советую даже при безысходности! Объезжайте эту контору подальше!
ryakimov
Плохо!
Абсолютно не клиентоориентированная компания, отсутствует какая либо система качества.
Если коротко:
спускало колесо, приехал, довольно долго искали причину, в итоге по слова сотрудника причина заключала в вентиле (соске :) ) - все поменяли, заплатил в районе 400р
через день и 3 км пробега колесо спустило снова. приезжаю, теперь оказывается спускает по ободу. на вопрос почему так произошло и что ваш сотрудник наверно должен был проверить колесо, внятного ответа не получил кроме :
1) вы отказались от герметика - но его мне никто не предлагал
2) шина сошла с места в сторону :))))) - видимо увидели во мне дрифтера.
3) платите 400р и все сделаем.
в итоге накачали колесо, поставили его на место бесплатно, с договоренностью разобрать ситуацию с руководством и перезвонить. 2 дня молчат.
итог такой: может с виду стремная и неприглядная шиномонтажка, которой пользовался ранее
Mimo123
Плохо!
Проходите мимо шиномонтажа «5 колесо» они занимаются мошенечеством. С начало говорят одну цену за шиномонтаж, затем, когда снимают колеса, цена увеличивается. Так они свои завышенные цены пытаются скрыть. Менеджер шиномонтажа сказала, что руководство «5колесо» их заставляет так делать, чтобы клиенты были. Цена в «5 колесо» завышена почти в 2 (два) раза относительно соседних шиномонтажей. Не попадитесь к ним на удочку, на их дешевый «маркетинговый» ход. Проходите мимом «5 колесо». Нет конторам из 90 годов.
san4oss7709
Плохо!
Неделю назад Заехал поменял лето на зиму, через неделю начало спускать колесо. Приехал к ним проверили спускало через пипку когда её пошатаешь. Раньше в других шинках при перебортовке всегда пипки проверяли. В итоге опять снять, установить, балансировка, ещё 600 руб 16 радиус
Jarvis
Хорошо!
Нормальная шиномонтажка, аккуратная, негрязная, машину переобуть большого ума не надо, у сотрудников хороший внешний вид, по цене почти также, как везде, но обращаться сюда приятнее, чем в придорожный шиномонтаж.
nideckergt
Плохо!
делал балансировку в Бутово. биение 30 грамм после их балансировки. приехал на 2 день еще раз к ним на проверку и первый раз показал 30 грамм второй и третий 0. станок отстой. как хочет так и показывает. денег не отдали . поехал делать в другом месте. балансировку у них не делайте!
Аркашка
Хорошо!
Недавно заезжал на ремонт резины. Отремонтировали качественно, дали гарантию. Ребята квалифицированные специалисты, доволен проделанной работой! При необходимости буду обращаться только сюда. Спасибо!
Айрат
Хорошо!
Погнулся у меня диск, заехал сюда.сделали как новый. Парнишка грамотный, всё сделал на высшем уровне! Спасибо за крутых специалистов, которые решают проблему, действительно зная как её решить, а не сделать видимость и содрать с клиента денег!
Витек
Хорошо!
Проколол колесо, нашёл в интернете ближайшую шиномонтаж, им оказался 5 Колесо на Чистопольской 9В. Позвонил, записали меня. Приехал в назначенное время. Ребята в течение 40 минут, не более, всё сделали. Сервис действительно, высоко уровня! Буду обращаться только сюда!
Георгий
Хорошо!
Ехали на работу с коллегой, спустило по дороге колесо. Заехали по пути в шиномонтаж «5 Колесо». Сделали всё быстро, качественно и шиномонтажник адекватный.
марат
Хорошо!
Для себя я нашёл ту единственную шиномонтажку, которой я всем доволен на 100%. Меня тут всё устраивает. Буду дальше пользоваться услугами этого шиномонтажа
Зульфат
Хорошо!
Большое спасибо за качественный ремонт моего колеса, сэкономил время, и деньги и нервные клетки. Сотрудники компетентные, квалифицированные и вежливые. Советую!
вадим магнатов
Плохо!
Всем доброго время суток! Расскажу кратко познакомился я с ними 2013 году заехал прокатать диск, встретили приветливо чай кофе все дела, прокатали поставили на стенд вроде ровный, от балансировали поставили на место и предложили бесплатно проверить остальные ! оказалось нужно прокатать еще один диск и балансировка всех колес(расхождение было не большое но решил все от балансировать в ноль) короче вся работа получилась на 10000 рублей! подарили карточку накопительную я попрощался и уехал!!! и тут началось интересное и незабываемое! да забыл сказать у меня bmw х-5 на 19 катках, на восьмидесяти километрах началось вибрация и биение в руль на 120 я даже описывать не буду кто сталкивался поймет! ( приехал к ним через 2 суток, объяснил ситуацию, они сняли колесо поставили на стенд и пи-ц!!! расхождение 25-35!!! я спрашиваю как так я только делал позавчера (причем все грузики на месте) они говорят гарантия сутки! пришлось делать заново, отдал 1400 !!!! покатался недельку по городу и поехал на дачу после 100 к, ч опять вибрация, приезжаю к ним опять расхождение, опять балансировка! и опять вибрация 1400!!!!! сказали плохая резина играет! до знакомства с ними на кривых диска не играла и вибрации не было!!!!! короче отмучился сезон, на это лето купил новою и к ним переобуваться, и опять вибрация! блин новая резина ровные диски!!!! плюнул поехал в другое место там от балансировали при мне в ноль, выезжаю сказка ! плывет как по воде не одного колебания я сразу в пятое колесо, снимаем колесо ставим на стенд, внимание стенд показал 10-25!!! снимаем колесо и ставим сразу обратно показал 0-30, снимаем и ставим обратно 10-50 на четвертый раз прокрутке показал 0-0 (грузики мы не трогали) я спрашиваю что за х----на, ... они жмут плечами и не знают! аппарат откалиброван был недавно! разговорился с работягой, спрашиваю это единичный случай он говорит что это в основном н больших радиусах, что к ним уже возвращались с такой проблемой много машин!!! Смысл в том что колесо на стенде одевается на конус и закрепляется фиксатором! а это неправильно небольшое отклонение на пару градусов вот тебе и дисбаланс! я не буду называть адреса я был в четырех разных, но поверьте мне на слово оборудование может и не плохое а вот мастера в большинстве своем дилетанты! берегите свое время, деньги и нервы! всем удачи!
Аноним834671
Плохо!
При вопросе сколько переобувка стоит, называют одну сумму, по окончании называют сумму в 1.5 -2 раза выше.
А в ночное время, вообще дерут нещадно.
Вытеснили нормальные мастерские.
gesper
Плохо!
5 колесо это г. о. Я сам там работал и знаю что это такое, не ездите туда ни когда, и всем скажите об этом, ни чего хорошего там нету, и работать туда не идите, поверьте моему печальному опыту, это казанская шарашкина контора, шарашмонташ, в казани все бегут от туда, работать не кому, сам от туда ушёл вот на днях, не будьте дураками не лезде в этот шарашмонтаж.
vallerialex
Плохо!
Был в сей ужасной конторе осенью 15 года, в Самаре около автовокзала, переобувал машину в самый разгар, машин немерено все лезут, всё не организовано, персонал грязный и хамоватый, похоже что не трезвый. Когда пришла моя очередь, машину подняли домкратом и делали почти час(!), ходят как вялые мухи и ругаются, не думаю что в таких организациях должен быть такой персонал. Пока переобували поцарапали мне диск, обнаружил когда поставили на машину, это на мой взгляд не повод скандалить, я решил что отвечу рублем, больше к ним не поеду и друзьям расскажу. Вот и вам рекомендую не стоит приезжать туда где такое отношение к клиенту, да ещё и косячут.
Написать отзыв про 5 Колесо